Emissão e endossos
Acompanhamento do processo após a venda e apoio às alterações solicitadas durante a vigência.
Back office para corretoras de seguros
Mais capacidade no pós-venda sem concentrar tudo na equipe interna.
Back office para corretoras de seguros é uma estrutura especializada que executa e organiza atividades posteriores à venda. A AI pode assumir rotinas definidas com cada corretora, preservando o controle da operação e o relacionamento com o segurado.
Escopo e benefícios
O que esta solução ajuda a organizar.
Apólices, boletos e boas-vindas
Organização da entrega de documentos e da comunicação inicial com o segurado.
Cadastro e comissão
Registro da venda no sistema e apoio às rotinas de cadastro e baixa de comissão.
Atendimento de sinistros
Recebimento dos comunicados e gestão do atendimento ao segurado ao longo do processo.
Comunicados e relacionamento
Contatos ao longo do contrato, incluindo avisos de vencimento e ações de relacionamento.
Cobrança de débitos
Acompanhamento de pendências e contato organizado com clientes inadimplentes.
Como funciona
Como a operação pode ser organizada
Diagnóstico
A corretora apresenta sua carteira, sua equipe e os pontos de maior pressão operacional.
Definição de escopo
As atividades delegadas, os responsáveis e os fluxos de comunicação são combinados.
Entrada em operação
A execução começa pelo escopo aprovado e pode evoluir conforme a necessidade real.
Critérios de decisão
Quando considerar um back office externo
- Sócios e vendedores participam com frequência de tarefas posteriores à venda.
- A carteira cresce e a capacidade operacional não acompanha o mesmo ritmo.
- Informações ficam distribuídas entre pessoas, mensagens e controles diferentes.
- A corretora quer delegar algumas rotinas sem terceirizar toda a operação.
Perguntas frequentes
Respostas diretas sobre esta solução.
É necessário terceirizar todo o pós-venda?
Não. O escopo pode ser parcial e organizado conforme a estrutura e as prioridades de cada corretora.
Quais rotinas podem entrar no escopo?
Entre as rotinas apresentadas pela AI estão emissão e endossos, apólices e boletos, cadastro e comissão, comunicados, cobrança e atendimento de sinistros.
A corretora perde o relacionamento com o segurado?
O desenho do serviço deve preservar a relação comercial da corretora. Quando aplicável, a operação pode funcionar em modelo white label.
Próximo passo
Converse sobre o escopo ideal para a sua corretora.
Conte como sua operação funciona hoje. A conversa começa pelo que faz sentido para a sua estrutura.
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