Identidade preservada
A comunicação definida para o serviço mantém a marca da corretora diante do segurado.
Back office white label
A operação acontece nos bastidores. A sua marca permanece na frente.
No back office white label, a estrutura operacional atua nos bastidores e a comunicação aplicável preserva a identidade da corretora. O modelo busca ampliar a capacidade de execução sem romper a relação entre corretor e segurado.
BPO
Back office e terceirização operacional
Uma operação terceirizada integrada à sua marca
O modelo também pode ser entendido como um BPO white label para corretoras, no qual a operação terceirizada acontece de forma integrada à experiência e à marca da própria corretora.
Veja como funciona a terceirização do back officeEscopo e benefícios
O que esta solução ajuda a organizar.
Retaguarda especializada
A execução operacional é realizada por profissionais que conhecem rotinas de seguros.
Escopo sob medida
A corretora define quais atividades delega e quais permanecem com sua equipe.
Continuidade do relacionamento
O suporte operacional complementa a atuação comercial, sem substituir a relação da corretora com o cliente.
Como funciona
Como preparar uma operação white label
Definir canais e linguagem
A corretora estabelece como sua marca e sua forma de atendimento devem aparecer.
Distribuir responsabilidades
Fica claro o que é executado pela AI e o que permanece com a corretora.
Operar com governança
A rotina segue os fluxos e critérios combinados para cada atividade.
Critérios de decisão
Pontos que precisam ser definidos antes de começar
- Canais de comunicação e identidade que será utilizada.
- Atividades incluídas e situações que exigem participação da corretora.
- Responsáveis, horários e critérios operacionais.
- Forma de acompanhamento e revisão do serviço.
Perguntas frequentes
Respostas diretas sobre esta solução.
O segurado vê a marca da AI Back Office?
Nos serviços operados em modelo white label, a comunicação aplicável preserva a identidade da corretora conforme o escopo definido.
White label significa terceirizar toda a operação?
Não. O modelo pode abranger apenas as rotinas selecionadas pela corretora.
A corretora continua acompanhando o trabalho?
O desenho do serviço deve estabelecer a forma de acompanhamento e os pontos de participação da corretora.
Próximo passo
Desenhe uma retaguarda que preserve a sua marca.
Conte como sua operação funciona hoje. A conversa começa pelo que faz sentido para a sua estrutura.
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